Digitalizzazione per Enti Pubblici e Pubblica Amministrazione

PA

La digitalizzazione degli enti pubblici non si esaurisce in un sito web conforme. Può significare introdurre un nuovo software, razionalizzare un processo, creare un’app dedicata o connettere tra loro sistemi già esistenti. Ogni progetto parte da un contesto operativo specifico e si sviluppa scegliendo la tecnologia più adatta: una soluzione web accessibile, una piattaforma modulare, un’ interfaccia mobile o una integrazione avanzata. L’obiettivo è uno solo: semplificare il lavoro quotidiano, in modo stabile e sostenibile.

Accessibilità e conformità

I progetti destinati alla PA devono essere accessibili per tutti, in ogni fase. L’interfaccia segue le Linee Guida AgID, con attenzione a contrasti, dimensioni, leggibilità, navigazione da tastiera, testi alternativi, struttura semantica del codice. I requisiti WCAG 2.1 AA vengono rispettati anche nelle interazioni più complesse, come i form di prenotazione o gli strumenti di pagamento. I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR. In presenza di funzionalità basate su intelligenza artificiale, vengono applicati i principi di trasparenza, proporzionalità e supervisione umana previsti dall’AI Act.

Integrazione con i servizi pubblici

Digitalizzare significa anche connettere ciò che già esiste. SPID, CIE, PagoPA, App IO, ANPR: ogni servizio viene integrato in modo coerente, tramite API ufficiali o soluzioni compatibili sviluppate in contesti dove le specifiche mancano. L’ambiente di test è separato da quello pubblico, le fasi di validazione sono condivise con l’ente, tutta la documentazione tecnica è strutturata per essere comprensibile e mantenibile nel tempo.

Sicurezza, hosting, continuità operativa

Ogni progetto può essere ospitato su cloud qualificati AgID, server dedicati o infrastrutture locali, in base alla struttura IT dell’ente. I backup sono automatizzati, il disaster recovery è incluso nei servizi critici, il controllo degli accessi può essere gestito a più livelli. In presenza di dati sensibili o servizi ad alta esposizione, vengono eseguiti test di vulnerabilità e configurazioni hardening. Il monitoraggio è continuo e, quando necessario, è prevista la redazione di report tecnici puntuali.

Trasparenza e partecipazione

Supportiamo la PA nell’adempimento degli obblighi di trasparenza e nell’apertura verso i cittadini. Progettiamo sezioni dedicate all’amministrazione trasparente, gestiamo albi online, bandi pubblici, open data e archivi digitali accessibili. Quando richiesto, sviluppiamo strumenti per la consultazione pubblica, moduli per l’invio di segnalazioni e piattaforme collaborative. Ogni contenuto è strutturato per essere facilmente navigabile, indicizzabile e aggiornabile dai referenti interni, con particolare attenzione alla leggibilità e all’accessibilità.

Assistenza e formazione

Ogni soluzione viene accompagnata da materiali operativi, video tutorial, sessioni formative e supporto tecnico. I sistemi sono pensati per essere gestiti con facilità da personale interno, senza dipendere da fornitori esterni per ogni modifica. Dove serve, viene fornito affiancamento per aggiornamenti, gestione contenuti, reportistica o ticketing. Il supporto è orientato alla continuità operativa, non alla dipendenza tecnica.